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成功的网站设计思维

2018-08-09 15:33:50 淄博乐达网站建设公司 阅读

网站设计思维是通过以人为中心的设计来解决问题的想法将人们置于解决问题的过程的中心。

核心思想的设计思想是,我们专注于一个总体目标,而不是说一个具体的问题要解决。虽然它可以帮助我们解决一些世界上复杂的问题,但我们也可以每天在网络行业中使用它来帮助我们解决我们自己的复杂问题。

实践中的网站设计思维的一个很好的例子来自AirBNB的早期阶段。很早以前,他们意识到,他们的公寓列表往往具有较差的照片质量,他们认为,如果更多的公寓有更好的照片,他们将收到更多的预订。

那么他们做了什么呢?他们飞往纽约,租用相机,拜访了一些用户,大大提高了这些上市的照片质量。马上他们加倍他们每周的收入,他们会在很长一段时间所做的大改进。

这个网站设计思维如何?那么AirBNB知道长远来看,不可能像这样对待每一个用户,并飞往每个目的地。但是,知道这是多么的重要,他们选择使用一个不会扩展的短期解决方案,因为如果这个解决方案有效,那么这个结果对于公司而言是绝对积极的。

诺德斯特龙

实践中网站设计思维的另一个很好的例子来自于Nordstrom创新实验室。Nordstrom是美国顶尖的零售商,聘请了一批人员从Facebook,Pinterest和Twitter等来源收集的数据,为客户根据自己的喜好和店内活动创造策展体验。

他们承诺的一个活动是进入零售店,并在店内现场制作一个太阳眼镜iPad应用程序。而不是采取典型的方法来收集数据,在办公室进行网站设计,并对用户进行产品测试,而是将设计师和开发人员实际带入他们的商店和设置店。这允许他们第一手访问真实客户(不是招聘用户学习),这意味着他们能够在每一步都能够与真实用户一起测试。开发应用程序并不只是用户研究人员可以直接访问客户,项目经理和开发人员也可以随时随地对客户进行实时测试和验证。

这种“精益”的方法是设计思维的核心。与AirBNB的例子一样,这个想法并不一定会扩大 - 不是每个人都可以在现场进行实地应用,而是通过这种方法构建一个应用程序,但是Nordstrom使用他们的资源来接近他们的客户,并且基于直接他们收到的反馈。无论应用程序是否工作或长期使用,他们的方法意味着他们的测试速度比如果采用更传统的网站设计方法要快得多。

“奥兹之王”技术

使用“精益”方法实践中的设计思维的另一个很好的例子是“盎司”技术的向导。这一术语源于1980年代实验心理学领域。“ 通用设计方法 ”提出,“奥兹巫师”是一项研究实验,其中科目与计算机系统相互作用,这些系统被认为是自主的,但实际上是由一个看不见的人类操作或部分操作的。

这是所谓的,因为用户或测试参与者可能会认为他们正在与计算机或系统进行交互,而事实上,操作计算机的人(幕后)实际上是一个人(操作员是“向导”)。虽然这种方法的具体使用起源于心理学领域,但我们今天在网页设计中可以采用许多方法来使用它。

在我们构建之前,基本上这个想法是为了测试一个功能是否值得建设。这是我们原型相同的原因,我们想要快速构建一些东西,以便我们可以用户验证它。“向导的Oz”方法与原型设计不同,因为原型在我们构建真实产品之前往往是我们构建的,而“向导之子”往往是一个最小可行的产品(MVP)。 

那么这是如何工作的?那么,想法可以从简单到复杂。在最简单的层面上,假设您要在您的网站上添加通讯。你听说这是一个好主意,但也许你担心,你将不得不注册一个电子邮件服务,如Mailchimp或Campaign Monitor,你需要有人来设计你的通讯,有人来代码它然后有人创造内容 - 可能是一个昂贵的运动。

那么一个接近它的方法就是剥离所有的返回使用MailChimp或Campaign Monitor的免费计划,从一个基本的网站模板开始,并重点关注内容。然而,我们如何才能真正解决这个问题,就是使用“奥兹巫师”技巧 - 有一个电子邮件注册,并在数据库中收集电子邮件,而不附加到任何服务上。只需收集电子邮件地址,看看这个电子邮件列表是否真的有希望。如果没有人注册,你可以把注意力转移到其他地方。如果几个人注册,您可以手动发送他们的电子邮件,看看它是否获得牵引力。如果很多人注册,那么也许你可以花费额外的钱来正确实施这个功能!

创业公司“ CityPockets ”采用这种方法来提出他们的MVP。为了验证他们的想法(在一个中心位置收集用户的各种商店的优惠),他们告诉用户转发他们的电子邮件,以便他们可以进行整理。该公司的创始人Cheryl不是使用后端逻辑来实现这一功能,而是花了几个小时将自己的优惠券手动输入数据库。这意味着不是花时间和金钱创建她的应用程序的后端,她能够通过做一些“沉重的提升”得到一个工作的产品。

当然,这个想法不会扩大,但是让她很快发现她需要做什么样的改变,因此当她创建一个后端时,浪费了很多的努力。

真正的设计思维意味着将人们置于网站设计经验的中心位置。虽然人们说他们想要的东西,使用像“奥兹之王”这样的技术很容易看出他们是否真的会使用他们所说的话,而且让我们更容易为我们的客户设计合适的东西。

如上面的例子,很明显,通过网站设计思维,我们正在解决客户的真正问题,而不是专注于业务目标。一个没有大量资金飞往纽约拍摄照片的小公司的想法可能不会浮在很多公司板房,但毫无疑问,这一决定改变了公司的方向。不是每个人都可以快速进入商店并构建应用,但是添加一个电子邮件字段来收集用户的特定功能的电子邮件是非常可行的。

这个设计思想想法很好的部分原因是,我们可以用不同的方式来看待问题 - 通常会重新布置问题,传统方法也许会倾向于将错误的事情放在首位。

它也使我们变得敏捷和精益。这意味着,而不是花费大量的时间来构建产品或网站,然后启动并看到会发生什么,它使我们能够更早地构建更小的内容。测试它,根据需要枢轴。分析我们正在建造的产品,而不是等到最后。

这些好处是无止境的。设计思维方法意味着让用户参与该过程。这不仅提供了更好的解决方案,而且意味着用户感觉到这一过程的一部分。他们感到很喜欢,就像有人在照顾他们。这将使他们更容易地原谅潜在的问题,反过来成为促销者,鼓励他们的朋友和他人使用我们的产品和网站。这个效果当然更受欢迎,被称为“ 光环效应 ”。

另一个很好的例子是来自金融服务公司Fidelity。他们派他们的一些毕业生到“设计学校”来应用设计思维,这里引用了他们学到的内容:

设计和项目计划可以在团队花费大量时间和资源抛光产品前进行调整或报废。也许重要的是,这种方法避免了邀请客户审查一个或多或少完全功能的模型网站的模式,这样客户的感觉就好像他们的输入在很大程度上是一种事后的想法。

虽然用户体验网站设计师,以及其他网络专业人士应该善于设计思维技能,但是任何员工都可以在遇到需要解决问题的情况下实施设计思维,而不仅仅是在他们的设计思想职称。

作为设计师,我们有责任不仅要自己网站设计思维并将其应用于解决问题,而且要向我们周围的其他人解释为什么我们做出决定,并帮助他们在他们的工作中练习类似的方法。

不要问他们问题,观察他们。使用数据,但请确保您使用真实世界观察来备份数据,而不依赖数字。请记住,数据告诉我们人们在做什么,但与人交谈告诉我们“为什么”。

虽然记住,所有这一切,我们必须记住当我们谈论“用户”时我们正在处理什么。100%的用户是人。像你和我这样的人有很多遗传偏见。这意味着在某些情况下,它被建立在一定程度上。即使我们提出问题的方式,也可以以特定的方式倾斜答案。

总之,你应该100%听人,但要小心你问他们和你问的方式!

通过原型测试想法,尝试“奥兹之王”。

早早失败,经常失败。不要害怕尝试不一定规模的东西。确保你足够敏捷,如果他们没有解决问题,就可以提出意见。不要担心完美主义,只是完成工作,看看他们是否工作。

有很多工具可以帮助我们比以前任何时候都更快地构建事物,并测试出想法,看看什么是正常工作,然后花费大量资金在“完美”的产品上,但没有人需要。

反馈意见,反馈意见

请注意,这不表示数字,数字,数字。正如领先的广告客户Rory Sutherland所说,“一旦数字成为一个指标,它就会以一个指标失去所有的相关性”。这就是说,一旦我们过分关注一个数字或一个指标,很容易忽略总体目标。

确保您经常在设计,用户,分析和内部方面寻求反馈。正如我在整篇文章中提到的,没有一个真相来源于此。使用您收集的所有反馈的集合来做出平衡,周密的决策。

回过头来重塑

如果它不起作用,请尝试退步并重构问题。看看你的问题的背景,你有没有丢失的东西?确保并让每个人都参与到解决方案中。您的用户,是的,但涉及您的开发人员。参与接待员 - 任何人不同的观点将为您提供宝贵的反馈。